Teslimat ve İade
Son güncelleme: 2026-05-04
Hizmetimiz fiziksel ürün satışı değil, ulaştırma (transfer) hizmetidir. Bu nedenle "teslimat" hizmetin verildiği an, "iade" ise hizmet öncesi iptal süreci olarak tanımlanır.
Hizmetin İfası
Hizmet, rezervasyonunuzda belirtilen tarih ve saatte şoförümüzün belirlenen alış noktasında hazır olmasıyla başlar; varış noktasında bagajlarınızın indirilmesiyle tamamlanır.
Hizmet Verilemediği Durumlar
Aşağıdaki hallerde tam iade yapılır:
- Şoförün belirlenen alış saatine 30 dakika içinde gelmemesi
- Aracın teknik arızası nedeniyle hizmetin verilememesi (alternatif sağlanmazsa)
- Ulgan Tour Turizm'in kusuru ile rezervasyonun iptal edilmesi
İade Süresi
Hak edilen iadeler, talebin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme aynen iade edilir.